Terms & Conditions Condiciones Generales

Last updated: 23 July 2026 · Algemene voorwaarden Última actualización: 23 de julio de 2026 · Algemene voorwaarden

These terms apply to all classes, packs and services offered through patriciaspanish.com. By booking a class or buying a pack, you agree to them. I've tried to keep them short and human — if anything is unclear, just ask me. Estas condiciones se aplican a todas las clases, packs y servicios ofrecidos a través de patriciaspanish.com. Al reservar una clase o comprar un pack, las aceptas. He intentado que sean cortas y humanas — si algo no queda claro, pregúntame.

1. Who I am 1. Quién soy

2. Services 2. Servicios

• Private lessons: one-on-one online Spanish lessons of 50 minutes, sold individually, as an 8-class pack or as a monthly 4-class subscription. Clases privadas: clases individuales de español online de 50 minutos, disponibles como clase suelta, pack de 8 clases o suscripción mensual de 4 clases.
• Group conversation sessions: online group practice (maximum 5 students, level B1 and above), paid in advance per session. Sesiones de conversación en grupo: práctica en grupo online (máximo 5 alumnas/os, nivel B1 en adelante), pago por adelantado por sesión.
• The Community: a monthly subscription that gives you access to a private WhatsApp group where I run daily practice activities (questions, voice-note challenges, vocabulary, mini-grammar and games) and where members practise Spanish with each other. La Comunidad: una suscripción mensual que te da acceso a un grupo privado de WhatsApp donde propongo dinámicas de práctica diarias (preguntas, retos de audio, vocabulario, mini-gramática y juegos) y donde los miembros practican español entre sí.
• Free introductory session: your first 15-minute meeting is free and carries no obligation. Sesión introductoria gratuita: los primeros 15 minutos para conocernos son gratis y sin ningún compromiso.

All classes take place online. You are responsible for having a working device, camera, microphone and internet connection. Todas las clases son online. Es tu responsabilidad tener un dispositivo, cámara, micrófono y conexión a internet que funcionen.

3. Booking and payment 3. Reservas y pago

Classes are booked through the calendar on this website. Payments are processed securely by Stripe. The prices shown on the website at the moment of purchase apply. Group sessions must be paid in advance. All prices are final prices: I am covered by the Dutch small business scheme (kleineondernemersregeling, KOR), so no VAT is charged and none is shown on my invoices. Las clases se reservan a través del calendario de esta web. Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. Se aplican los precios publicados en la web en el momento de la compra. Las sesiones de grupo se pagan por adelantado. Todos los precios son precios finales: estoy acogida a la kleineondernemersregeling (KOR), así que no se repercute IVA/BTW ni aparece en mis facturas.

4. Cancelling or rescheduling a class 4. Cancelar o mover una clase

• Private lessons: you can cancel or reschedule free of charge up to 24 hours before the class. With less than 24 hours' notice, or if you don't show up, the class counts as taken. Clases privadas: puedes cancelar o mover la clase sin coste hasta 24 horas antes. Con menos de 24 horas de antelación, o si no te presentas, la clase se da por realizada.
• Group sessions: these are paid in advance and are not refunded if you cancel or don't attend, since the group and materials are prepared based on the participants. Sesiones de grupo: se pagan por adelantado y no se reembolsan si cancelas o no asistes, ya que el grupo y los materiales se preparan en función de las/los participantes.
• If I need to cancel: if I ever have to cancel a class (illness, emergency), you never lose it — we reschedule, or I refund that class if you prefer. Si cancelo yo: si alguna vez tengo que cancelar una clase (enfermedad, emergencia), nunca la pierdes — la movemos a otro día, o te devuelvo esa clase si lo prefieres.

5. Packs and subscription 5. Packs y suscripción

• 8-class pack: valid for 12 months from the date of purchase. Classes not used within that period expire. Pack de 8 clases: válido durante 12 meses desde la fecha de compra. Las clases no usadas en ese periodo caducan.
• Monthly subscription (4 classes/month): billed monthly through Stripe. You can cancel anytime; the cancellation takes effect at the end of the current billing period, and you keep the classes of that period. Suscripción mensual (4 clases/mes): se factura cada mes a través de Stripe. Puedes cancelarla cuando quieras; la cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso, y conservas las clases de ese periodo.
• Refunds: packs and remaining classes are not refundable. Packs are personal and cannot be transferred to another person without my agreement. Reembolsos: los packs y las clases restantes no son reembolsables. Los packs son personales y no se pueden transferir a otra persona sin mi acuerdo.

6. The Community 6. La Comunidad

• What it is: a private WhatsApp group that I moderate and animate with daily activities. It is a practice space, not a class: I read the group every day and give short feedback, but individual, detailed correction of every message is not included. Qué es: un grupo privado de WhatsApp que yo modero y dinamizo con actividades diarias. Es un espacio de práctica, no una clase: leo el grupo cada día y doy feedback breve, pero no incluye corrección individual y detallada de cada mensaje.
• Price: €9 per month. Precio: 9 € al mes.
• Billing and cancellation: billed monthly in advance through Stripe. You can cancel at any time; the cancellation takes effect at the end of the month already paid for, and there are no partial refunds for a month already started. Facturación y cancelación: se cobra cada mes por adelantado a través de Stripe. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado y no se hacen reembolsos parciales de un mes ya empezado.
• What you need: a WhatsApp account and a phone number, which you give me when you subscribe. Important: inside the group, your phone number and your WhatsApp profile name and photo are visible to the other members. If you are not comfortable with this, please don't subscribe. See the Privacy Policy for details. Qué necesitas: una cuenta de WhatsApp y un número de teléfono, que me facilitas al suscribirte. Importante: dentro del grupo, tu número de teléfono y tu nombre y foto de perfil de WhatsApp son visibles para el resto de miembros. Si esto no te resulta cómodo, es mejor que no te suscribas. Tienes los detalles en la Política de Privacidad.
• How we behave in the group: respect for everyone, mistakes are welcome and are never laughed at, no advertising, spam or content unrelated to learning Spanish, and no political or offensive content. What other members share stays in the group: don't screenshot, forward or publish it, and don't use anyone's phone number for anything other than the group. Cómo nos comportamos en el grupo: respeto para todo el mundo, los errores son bienvenidos y nunca se ríe nadie de ellos, nada de publicidad, spam ni contenido ajeno al aprendizaje del español, y nada de contenido político u ofensivo. Lo que comparten los demás se queda en el grupo: no hagas capturas, no lo reenvíes ni lo publiques, y no uses el número de teléfono de nadie para nada que no sea el propio grupo.
• If someone breaks these rules, I may remove them from the group and cancel their subscription without refunding the current month. Si alguien incumple estas normas, puedo sacarlo del grupo y cancelar su suscripción sin reembolsar el mes en curso.
• Materials: the explanations, exercises and audios I share in the group are my intellectual property, for your personal use only (see section 8). Materiales: las explicaciones, ejercicios y audios que comparto en el grupo son de mi propiedad intelectual y para tu uso personal exclusivamente (ver el apartado 8).
• Holidays and closing: during holidays the group may be quieter, and I'll tell you in advance. If I ever have to close the Community, I'll give at least one month's notice and refund any period already paid for that you don't get to use. Vacaciones y cierre: en vacaciones el grupo puede estar más tranquilo, y te aviso con antelación. Si en algún momento tuviera que cerrar la Comunidad, avisaría con un mes de antelación como mínimo y devolvería el periodo ya pagado que no llegaras a disfrutar.

7. Right of withdrawal (EU consumers) 7. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

As an EU consumer, you have a legal 14-day withdrawal period after an online purchase. By booking your first class within those 14 days, you expressly ask me to start the service before the withdrawal period ends. If you withdraw within 14 days without having taken any class, I refund the full amount; if you have already taken classes, the value of those classes is deducted from the refund. The same applies to the Community: by asking me to add you to the group, you ask me to start the service immediately, and if you withdraw within 14 days I refund the proportional part of the days you were not in the group. Como consumidor/a de la UE, tienes un plazo legal de desistimiento de 14 días tras una compra online. Al reservar tu primera clase dentro de esos 14 días, me pides expresamente empezar el servicio antes de que termine el plazo. Si desistes dentro de los 14 días sin haber tomado ninguna clase, te devuelvo el importe completo; si ya has tomado clases, el valor de esas clases se descuenta del reembolso. Lo mismo se aplica a la Comunidad: al pedirme que te añada al grupo, me pides empezar el servicio de inmediato, y si desistes dentro de los 14 días te devuelvo la parte proporcional de los días que no hayas estado en el grupo.

8. Materials and student portal 8. Materiales y portal de alumnos

All learning materials I create (grammar guides, exercises, flashcards, feedback) are my intellectual property. They are for your personal use only and may not be shared, published or resold. Your student portal account is personal; keep your login details safe. Todos los materiales que creo (guías de gramática, ejercicios, fichas, feedback) son de mi propiedad intelectual. Son para tu uso personal exclusivamente y no pueden compartirse, publicarse ni revenderse. Tu cuenta del portal de alumnos es personal; guarda bien tus datos de acceso.

9. Liability 9. Responsabilidad

I prepare every class with care, but learning results depend on many factors and cannot be guaranteed. My liability for any damages is limited to the amount you paid for the service in question. I am not responsible for technical failures of third-party services (internet providers, video platforms, payment providers). Preparo cada clase con mucho cuidado, pero los resultados del aprendizaje dependen de muchos factores y no pueden garantizarse. Mi responsabilidad por cualquier daño se limita al importe que hayas pagado por el servicio en cuestión. No soy responsable de fallos técnicos de servicios de terceros (proveedores de internet, plataformas de vídeo, proveedores de pago).

10. Complaints and applicable law 10. Reclamaciones y ley aplicable

If you're not happy with something, please tell me first at hola@patriciaspanish.com — I'll always try to find a fair solution. These terms are governed by Dutch law. EU consumers can also use the European Online Dispute Resolution platform. Si algo no te convence, dímelo primero en hola@patriciaspanish.com — siempre intentaré encontrar una solución justa. Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa. Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

11. Changes 11. Cambios

I may update these terms from time to time. The version published on this page at the moment of your purchase applies to that purchase. See also the Privacy & Cookie Policy. Puedo actualizar estas condiciones de vez en cuando. A cada compra se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de esa compra. Consulta también la Política de Privacidad y Cookies.